Политика возврата средств

Политика возврата и возмещения средств

1. Общие положения

Все товары, приобретенные через данный сервис (включая сладости, орехи, напитки и другие продукты питания), закупаются специально по запросу клиента. Эти товары поставляются из сторонних магазинов и не производятся нами.

В связи со спецификой продуктов питания и закупкой у третьих лиц, все продажи являются окончательнымипосле совершения покупки, за исключением случаев, описанных ниже.

2. Товары, не подлежащие возврату

Мы не принимаем возврат и не производим возмещение средств за:

• Продукты питания и напитки (включая сладости, орехи, закуски, напитки).

• Товары, приобретенные в точном соответствии с запросом клиента.

• Товары, соответствующие стандартам качества на момент покупки и доставки.

• Случаи «изменения решения» после совершения покупки.

3. Право на возмещение или замену

Возмещение средств или замена товара могут быть рассмотрены только в следующих случаях:

• Товар поврежден при доставке.

• Товар не соответствует сделанному заказу.

• Товар отсутствует в заказе.

• Товар непригоден для употребления на момент доставки (например, явно испорчен, упаковка протекает или сломана, что влияет на целостность продукта).

В таких случаях о проблеме необходимо сообщить в течение 24 часов после доставки, приложив фотоподтверждение.

4. Ответственность третьих лиц

Поскольку товары закупаются у сторонних розничных продавцов, любые вопросы, связанные с производственными дефектами, аллергическими реакциями или качеством продукции (за исключением транспортировки и доставки), должны решаться напрямую с производителем или продавцом, если это применимо.

Мы не несем ответственности за изменения в упаковке продукта, составе ингредиентов или решения производителя.

5. Ответственность за доставку

Мы несем ответственность за надлежащее обращение и транспортировку товаров до момента их доставки. Если повреждение произошло во время доставки по нашей вине, может быть предложена замена или возврат средств в зависимости от ситуации и наличия товара.

6. Сервисный сбор

Обратите внимание, что сервисный сбор (за шоппинг, подготовку и доставку) является невозвратным после оказания услуги, даже если возврат средств за товары производится отдельно.

7. Контакты при возникновении проблем

Если с вашим заказом возникла проблема, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 24 часов после его получения, указав:

• Детали заказа.

• Описание проблемы.

• Фотографии (если применимо).

Мы рассмотрим ваше обращение и ответим в кратчайшие сроки.