Refund policy

Preču atgriešanas un naudas atmaksas noteikumi

1. Vispārīgie noteikumi

Visi produkti, kas iegādāti, izmantojot šo pakalpojumu (tostarp saldumi, rieksti, dzērieni un citi pārtikas produkti), tiek iepirkti pēc īpaša klienta pieprasījuma. Šīs preces tiek iegādātas no trešo pušu veikaliem, un mēs tās neražojam.

Ņemot vērā pārtikas produktu raksturu un iepirkšanu no trešajām pusēm, visi pārdošanas darījumi ir galīgi pēc pirkuma pabeigšanas, izņemot turpmāk aprakstītos gadījumus.

2. Preces, par kurām nauda netiek atmaksāta

Mēs nepieņemam atpakaļ un neatmaksājam naudu par:

• Pārtikas produktiem un dzērieniem (tostarp saldumiem, riekstiem, uzkodām, dzērieniem);

• Precēm, kas ir pareizi iegādātas saskaņā ar klienta pieprasījumu;

• Precēm, kas pirkšanas un piegādes brīdī atbilst kvalitātes standartiem;

• Gadījumiem, kad klients ir pārdomājis pēc pirkuma veikšanas.

3. Tiesības uz naudas atmaksu vai preču apmaiņu

Naudas atmaksa vai preču apmaiņa var tikt izskatīta tikai šādos gadījumos:

• Prece ir bojāta piegādes brīdī;

• Prece neatbilst pasūtījuma pieprasījumam;

• Prece trūkst pasūtījumā;

• Prece nav derīga lietošanai uzturā piegādes brīdī (piemēram, redzami bojāta, noplūdusi vai ar saplēstu iepakojumu, kas ietekmē produkta viengabalainību).

Šādos gadījumos par problēmu jāziņo 24 stundu laikā pēc piegādes, pievienojot foto pierādījumus.

4. Trešo pušu atbildība

Tā kā produkti tiek iepirkti no trešo pušu mazumtirgotājiem, visi jautājumi, kas saistīti ar ražošanas defektiem, alerģijām vai produktu kvalitāti (izņemot apstrādi un piegādi), ir jārisina ar sākotnējo ražotāju vai mazumtirgotāju, kur tas ir piemērojams.

Mēs neesam atbildīgi par izmaiņām produktu iepakojumā, sastāvdaļu sarakstos vai ražotāja lēmumiem.

5. Atbildība par piegādes procesu

Mēs uzņemamies atbildību par pareizu preču apstrādi un transportēšanu līdz piegādes brīdim. Ja bojājumi radušies piegādes laikā mūsu rīcības dēļ, var tikt piedāvāta preces apmaiņa vai naudas atmaksa atkarībā no situācijas un produkta pieejamības.

6. Pakalpojuma maksa

Lūdzu, ņemiet vērā, ka pakalpojuma maksa (par iepirkšanos, sagatavošanu un piegādi) netiek atmaksāta, tiklīdz pakalpojums ir sniegts, pat ja tiek veikta atsevišķa naudas atmaksa par produktiem.

7. Saziņa problēmu gadījumā

Ja ar jūsu pasūtījumu ir radusies problēma, lūdzu, sazinieties ar mums 24 stundu laikā pēc tā saņemšanas, norādot:

• Pasūtījuma informāciju;

• Problēmas aprakstu;

• Fotoattēlus (ja attiecināms).

Mēs izskatīsim jūsu pieteikumu un atbildēsim pēc iespējas ātrāk.