Terms of service

Lietošanas noteikumi — Era Hugs

1. Vispārīgā informācija

Era Hugs ir individuālā darbība, kas darbojas pēc personīgā pakalpojuma modeļa. Šis pakalpojums nodrošina atlasītu dāvanu sagatavošanu, produktu iegādi un piegādes koordinēšanu, pamatojoties uz klientu pieprasījumiem un pieejamajām kataloga precēm.

Veicot pasūtījumu, jūs piekrītat šiem Lietošanas noteikumiem.

2. Pakalpojuma apraksts

Era Hugs piedāvā:

  • Produktu izvēli no sniegtā kataloga;

  • Pēc pasūtījuma pieprasītu preču pievienošanu (ja tās ir apstiprinātas pirms pirkuma);

  • Dāvanu sagatavošanu un komplektēšanu;

  • Piegādes koordinēšanu, izmantojot trešo pušu piegādes pakalpojumus Baltijas valstīs.

Mēs neražojam produktus; visas preces tiek iepirktas no trešo pušu mazumtirgotājiem.

3. Pasūtīšanas process

Klienti var veikt pasūtījumus divos veidos:

3.1. Kataloga pasūtījumi

Klienti izvēlas preces tieši no sniegtā kataloga un veic pasūtījumu, izmantojot Shopify apmaksas sistēmu.

3.2. Pielāgotu preču pieprasījumi

Klienti var pieprasīt papildu preces, kas nav iekļautas katalogā. Tām jābūt:

  • Saskaņotām ar Era Hugs pirms apmaksas veikšanas;

  • Apstiprinātām kā pieejamām pirms pirkuma pabeigšanas.

Ja klients veic maksājumu bez iepriekšēja pielāgoto preču apstiprinājuma:

  • Pieprasījums tiek uzskatīts par paša klienta atbildību;

  • Preces iekļaušana netiek garantēta;

  • Naudas atmaksa var tikt veikta atkarībā no situācijas pēc Era Hugs ieskatiem.

4. Maksājumu noteikumi

  • Visi standarta pasūtījumi tiek apmaksāti pilnā apmērā avansā, izmantojot Shopify;

  • Pasūtījumi tiek apstrādāti tikai pēc veiksmīga maksājuma saņemšanas;

  • Par pielāgotām precēm jāvienojas pirms maksājuma veikšanas.

5. Saņemšana un piegāde

  • Vietējā saņemšana ir pieejama tikai Viļņā, Lietuvā;

  • Piegāde tiek nodrošināta Baltijas valstīs (Lietuvā, Latvijā, Igaunijā), izmantojot trešo pušu kurjerpakalpojumus;

  • Piegādes termiņi ir atkarīgi no ārējiem loģistikas pakalpojumu sniedzējiem un var atšķirties.

    Era Hugs nenes atbildību par kavējumiem, ko izraisījuši trešo pušu piegādes dienesti.

6. Produktu pieejamība un aizstāšana

Ja kāda prece kļūst nepieejama vai tās nav noliktavā:

  • Mēs sazināsimies ar klientu, piedāvājot pieejamās alternatīvas;

  • Aizstāšana tiks piedāvāta, pamatojoties uz līdzību veidā un mērķī.

Aizstāšanas noteikumi:

  • Atļauta bez iepriekšēja apstiprinājuma tikai tad, ja produkta veids paliek nemainīgs.

  • Piemērs: šokolādes cepumi → tāda paša veida, cita zīmola šokolādes cepumi.

  • Piemērs: kafija → tāda paša veida/zīmola, bet cita izcelsmes reģiona kafija.

    Ja piemērots aizstājējs nav pieejams, pēc konsultācijas ar klientu prece var tikt izņemta no pasūtījuma vai pasūtījums var tikt koriģēts.

7. Atcelšana

  • Pasūtījuma atcelšana jāpieprasa pēc iespējas ātrāk, vēlams dažu stundu laikā pēc pasūtījuma veikšanas.

  • Ja atcelšana tiek pieprasīta pēc tam, kad pasūtījums jau ir apstrādāts vai preces ir iepirktas, tas var vairs nebūt piemērots pilnai naudas atmaksai.

  • Novēloti atcelšanas pieprasījumi tiek izskatīti individuāli.

8. Naudas atmaksa

Naudas atmaksa tiek veikta saskaņā ar Era Hugs Preču atgriešanas un naudas atmaksas noteikumiem.

Vispārīgi:

  • Pabeigti pakalpojumi (iepirkšanās, sagatavošana un piegāde) netiek atmaksāti;

  • Ar produktiem saistītas problēmas (bojājumi, trūkstošas vai nepareizas preces) tiek izskatītas individuāli;

  • Pakalpojuma maksa netiek atmaksāta, tiklīdz pasūtījums ir apstrādāts.

9. Atbildības ierobežošana

Era Hugs nav atbildīgs par:

  • Trešo pušu produktu ražošanas defektiem;

  • Alerģijām vai ražotāju veiktām sastāvdaļu izmaiņām;

  • Trešo pušu kurjeru izraisītiem piegādes kavējumiem;

  • Klienta kļūdām, iesniedzot pasūtījumu vai nesaskaņojot pielāgotās preces.

10. Kontakti

Jautājumu, pasūtījuma izmaiņu vai problēmu gadījumā klientiem jāsazinās ar Era Hugs tieši, pēc iespējas ātrāk pēc pasūtījuma veikšanas.